Un proceso de contratación es mucho más que conseguir el talento adecuado respecto de las habilidades técnicas necesarias para el puesto en cuestión que se desea cubrir. Muchas empresas buscan algo más que experiencia y habilidades técnicas. Buscan a alguien que sea compatible con su fit cultural.
El fit cultural, también conocido como ajuste cultural, se ha convertido en un aspecto clave para determinar si un candidato encajará no solo en el rol, sino en la cultura organizacional de la empresa, por lo que resulta sumamente útil para las empresas de outsourcing, staffing y departamentos de recursos humanos comprender este concepto y su importancia.
A lo largo de este artículo exploraremos todo lo necesario para que puedas entender qué es el fit cultural, cómo el fit cultural impacta en el rendimiento de los equipos, cómo puede evaluarse durante la contratación y los beneficios y posibles desventajas de enfocarse en él.
¿Qué es el fit cultural?
Cuando hablamos de ajuste cultural nos referimos a qué tan bien encajan o se complementan los valores, creencias y estilo de trabajo de una persona con los de una empresa. Como comentábamos antes, esto va más allá de las habilidades técnicas, ya que lo que se busca es una sintonía con la cultura organizacional.
Entender el fit cultural es crucial para los equipos de recursos humanos, puesto que un mal ajuste cultural es algo que puede generar conflictos, disminuir la motivación y, tarde o temprano, aumentar la rotación de empleados. Cuando las empresas priorizan ambientes de trabajo armoniosos, el ajuste cultural se convierte en una herramienta fundamental para lograr ese objetivo.
Fit cultural Vs fit organizacional
Hay que hacer aquí un breve inciso, puesto que, a menudo, se suele confundir el fit cultural con el fit organizacional. A pesar de que ambos términos están relacionados, el fit cultural se centra en el alineamiento de valores y comportamiento, mientras que el fit organizacional hace referencia a la adecuación de un candidato a la estructura, jerarquía y estilo de trabajo de la empresa. En resumen, el fit cultural es una parte del fit organizacional, pero no lo abarca todo.
Impacto del fit cultural en el entorno laboral
De vuelta al tema de enfocarse en entornos de trabajo armoniosos, un buen fit cultural puede hacer la diferencia entre un equipo que trabaja en armonía y uno que está constantemente en conflicto.
Respecto del fit cultural, existen dos tipos de empleados: aquellos que se sienten alineados con la cultura de la empresa. Estos suelen estar más motivados y comprometidos. Por otro lado, están los que sienten que no terminan de encajar con la cultura o el estilo de trabajo de la empresa. Estos, por razones obvias, suelen estar menos motivados, lo que los hace aislarse y/o ser menos productivos.
Contar con empleados que se sienten cómodos dentro de la empresa se traduce en un ambiente laboral positivo donde la comunicación es más fluida y la colaboración es más efectiva.
¿Por qué es importante considerar el fit cultural en la contratación?
El fit cultural no es solo un «extra» en el proceso de selección. El fit cultural es un factor crucial que puede ser la diferencia entre la retención de empleados, la cohesión del equipo y el éxito a largo plazo de la empresa o un clima laboral conflictivo que termine dañando la productividad de la empresa en general.
Si tuvieras que quedarte solo con uno de estos factores de importancia, quizás quieras pensar en la retención, que es uno de los principales beneficios de contratar por fit cultural. La razón de porque tener en cuenta el fit cultural es fundamental, es porque los empleados que sienten que encajan en la cultura organizacional suelen quedarse más tiempo en sus puestos, lo que reduce los costos asociados a la rotación. Además, esto fomenta un sentido de pertenencia y lealtad hacia la empresa.
Pero el fit cultural también impacta en la productividad, ya que son los empleados que se sienten cómodos con los valores y formas de trabajo de la empresa quienes tienden a ser mucho más productivos, debido a que no deben enfrentarse a barreras culturales internas.
Un equipo que compartir el fit cultural de la empresa puede alinearse en la misma visión, haciendo más fácil colaborar y alcanzar metas comunes.
¿Cómo se puede evaluar el fit cultural en los candidatos durante la contratación?
Aunque evaluar el fit cultural de un candidato puede llegar a ser un desafío, pues no es tan sencillo de medir como sucede con las competencias técnicas, existen varias herramientas y enfoques que podrían ayudar a detectar a los candidatos que son compatibles con la cultura de la empresa.
Uno de los métodos más efectivos para detectar a los candidatos que son compatibles con el fit cultural es el uso de preguntas situacionales o de comportamiento durante la entrevista.
Preguntas situacionales
Estas son preguntas del tipo: «¿Cómo manejarías una situación en la que un compañero no sigue los procedimientos establecidos por la empresa?» o «Describe un entorno laboral en el que te sientas más productivo». Estas preguntas se utilizan para verificar si las respuestas se ajustan a lo que el equipo esperaría que sucediera en dichas situaciones. También se pueden extrapolar las respuestas a otras situaciones similares para evitar sobrecargar al candidato con preguntas de la misma índole.
Assessment de fit cultural
Otra forma de verificar esta compatibilidad es el assessment de fit cultural. Esta herramienta suele incluir pruebas y evaluaciones en las que se mide la compatibilidad del candidato con los valores y el estilo de trabajo de la organización. Se usan para evaluar aspectos como la flexibilidad o la orientación hacia el trabajo en equipo. Los assessments suelen proporcionar una visión objetiva y muy precisa del ajuste del candidato a la cultura de la empresa.
Ventajas del fit cultural en una empresa en crecimiento
Tener en cuenta el fit cultural a la hora de contratar puede ser especialmente beneficioso para las empresas que se encuentran en expansión, puesto que necesitan mantener un ambiente laboral positivo mientras crecen.
Otro aspecto en el que puede ser útil o beneficioso el fit cultural para las empresas es en la preservación de la identidad de estas, lo que evita disonancias culturales que entorpecen el crecimiento. Además, a medida que crece la empresa, es crucial que los empleados sientan que están en un lugar donde sus valores y objetivos personales están alineados con los de la organización. Esto crea un sentido de pertenencia y compromiso que impulsa la motivación y el rendimiento.
Desventajas de enfocarse demasiado en el fit cultural
Tal como sucede con otras cuestiones referentes a la contratación de personal, enfocarse exclusivamente en el fit cultural también puede tener desventajas.
Una de las desventajas más importantes es que puede llevar a la empresa a una situación de falta de diversidad en el equipo. Poblar la empresa solo de candidatos que encajan perfectamente con la cultura de la empresa trae consigo el riesgo de perder la oportunidad de incorporar diferentes puntos de vista y experiencias que podrían enriquecer el entorno laboral.
Adicionalmente, un enfoque excesivo en el fit cultural podría dejar de lado a aquellos candidatos con suficientes habilidades técnicas como para ocupar el puesto. De modo que, si bien es importante que un candidato encaje con la cultura de la empresa, no debe ser el único criterio de selección, sino que debe existir un equilibrio, haciendo énfasis en los no negociables de la empresa en ambos aspectos.
¿Cómo se puede fomentar el fit cultural en una empresa en crecimiento?
Fomentar el fit cultural en una empresa en crecimiento requiere una estrategia clara. Una de las formas más efectivas de hacerlo es a través de una comunicación interna sólida. A medida que la empresa crece, es crucial que los valores y la misión se comuniquen de manera coherente y continua a todos los empleados, tanto nuevos como antiguos.
Además, es importante que los líderes de la empresa sirvan como modelos a seguir de los valores de la organización. Los empleados tienden a adoptar los comportamientos y actitudes que ven en sus superiores, por lo que los líderes deben demostrar con sus acciones los valores que se quieren fomentar en la cultura empresarial.
Esperamos que este artículo haya sido de ayuda para ti e incluyas lo que has aprendido en tus procesos de selección para contar con talentos cada vez más comprometidos con los valores de tu empresa.
¡Atención! Uno de nuestros redactores ha preparado con mucho cariño esta información para ti. ¡No te la pierdas! Descubre datos útiles y divertidos que te encantarán. Si te ha gustado, no dudes en volver por más cuando quieras. ¡Te esperamos!